Vanliga Frågor

Hur lång är leveranstiden?
Vi postar din order inom 1–2 arbetsdagar. Därefter tar leveransen normalt 6–11 arbetsdagar beroende på produktens storlek och leveransmetod.

Kostar frakten något?
Nej, vi erbjuder fri frakt på alla ordrar inom Sverige.

Hur spårar jag min order?
Du får ett spårningsnummer via e-post så snart ditt paket har postats. Läs mer på vår Spåra Din Order-sida.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt på nordhuset@outlook.com – vi gör vårt bästa för att hjälpa dig innan ordern postas.

Retur & Ångerrätt

Kan jag returnera min vara?
Ja, vi erbjuder 30 dagars öppet köp från det datum du mottagit din vara. Läs mer på vår Returrätt & Ångerrätt-sida.

Hur får jag tillbaka mina pengar?
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas hela beloppet till samma betalningsmetod som du använde vid köpet, normalt inom några bankdagar.

Min vara kom skadad, vad gör jag?
Hör av dig till oss omgående på nordhuset@outlook.com med ordernummer och gärna en bild på skadan, så hjälper vi dig med ersättning eller återbetalning.

Produkter

Kommer lamporna med lampor/ljuskällor inkluderade?
Det varierar per produkt – kontrollera produktbeskrivningen för respektive lampa för exakt information.

Erbjuder ni någon garanti?
Ja, utöver din lagstadgade rätt till reklamation strävar vi alltid efter att lösa eventuella kvalitetsproblem – kontakta oss så hittar vi en lösning.